El conflicto con un compañero de trabajo puede ser incómodo y difícil de resolver. Aunque es probable que los problemas provengan de causas profesionales, pueden provocar rápidamente respuestas personales como chismes, insultos y aislamiento, todo lo cual dificulta la productividad en el lugar de trabajo. Si se encuentra retrocediendo de un adulto profesional a un adolescente malhumorado cuando se siente despreciado en el trabajo, o si tiene problemas para manejar una seria diferencia de opinión con un compañero de trabajo, tome medidas para resolver activamente la situación.
Entender el origen del conflicto. Quizás su compañero de trabajo (una vez más) haya "prestado" su grapadora sin preguntar. Aunque generalmente es una pequeña molestia, tal vez tuvo una discusión con su cónyuge esta mañana y se quedó atascado en el tráfico en su viaje por la mañana. Debido a que sus emociones ya están hirviendo, el problema de la grapadora lo ha enviado al límite. Antes de arremeter contra su compañero de trabajo, tome un momento y examine a qué porción de su ira contribuyó realmente.
Hable de problemas menores con su compañero de trabajo primero. Puede sentirse inclinado a expresar su frustración a sus aliados en la oficina primero, pero esto solo creará una atmósfera de chismes y falta de respeto. No digas nada a la espalda de tu compañero de trabajo que no le dirías a su cara. Para problemas más serios, como la intimidación o el acoso sexual, hable con su supervisor o con un profesional de recursos humanos. Insista en que su queja sea documentada por escrito. Si su compañero de trabajo está enojado con usted, pregúntele educadamente qué hizo mal y cómo puede ayudar a resolver el problema.
Para confrontaciones directas, mantenga la conversación uno a uno, a menos que se requiera un mediador. Enfrentar a su compañero de trabajo frente a otras personas hará que adopte una postura defensiva y obstaculice la comunicación honesta. Si los dos descubren que el asunto va en aumento y no pueden llegar a una conclusión de beneficio mutuo, pídale a un mediador, como un supervisor o un funcionario de recursos humanos, que lo ayude a solucionar el problema.
Elige tus palabras con cuidado. Al discutir el tema, mantente profesional. No uses insultos ni blasfemias. Mantenga su comunicación no verbal bajo control también; no hace rodar los ojos, doblar los brazos o tocar los pies.
Despeja tu diálogo interno y escucha sin preparar una refutación. Demuestra que estás escuchando haciendo contacto visual directo y asintiendo con la cabeza de vez en cuando. No interrumpas, incluso si sientes que tienes algo importante que decir. Cuando su compañero de trabajo termine de hablar, repita lo que ha dicho con sus propias palabras para asegurarse de que se está comunicando de manera efectiva.
Encuentra un compromiso que beneficie ambos puntos de vista.
FAQ - 💬
❓ ¿Cómo resolver un conflicto con mi compañero de trabajo?
👉 ¿Cómo se resuelven eficazmente los conflictos entre empleados?
- Actuar en el momento que se detecte el problema. ...
- Ejercer amplia empatía. ...
- Reunir a las partes en conflicto. ...
- Firmeza. ...
- Intentar encontrar puntos en común entre los empleados en conflicto. ...
- Ofrecer soluciones. ...
- Centrar el problema.
❓ ¿Cuál es la forma correcta de resolver un conflicto?
👉 Cuando los conflictos se produzcan entre personas es decir, sean interpersonales, tenemos también técnicas de resolución pacífica que se puedan aplicar: negociación, conciliación, arbitraje y mediación. A cada una de ellas le dedicaremos un espacio propio.
❓ ¿Qué formas de resolver conflictos empleados?
👉 Consejos para resolver los conflictos en el entorno laboral ¡Síguelos! Reúnete con las partes implicadas para tratar de solventar el problema. Mantén la calma y escucha con atención a las partes que intervienen en el conflicto. Entiende lo que quiere conseguir cada una de las partes.