El Departamento de Asuntos de Veteranos de los Estados Unidos (VA, por sus siglas en inglés) supervisa los beneficios proporcionados a hombres y mujeres que sirven en las fuerzas armadas de los Estados Unidos. Trabajando en las oficinas locales de VA, los representantes de servicios veteranos trabajan directamente con los veteranos que solicitan beneficios.
Función
Los representantes de servicios veteranos aconsejan a los veteranos sobre qué tipos de seguros, pensiones y otros beneficios tienen derecho a realizar investigaciones para determinar su elegibilidad. Los representantes también actualizan los registros para comenzar los pagos de beneficios o para realizar cambios en la cantidad o el tipo de beneficios que reciben los veteranos.
Habilidades
Debido a que gran parte de su trabajo involucra computadoras, la familiaridad con el funcionamiento básico de una computadora y la capacidad de aprender nuevos programas de software es necesaria para el trabajo de los representantes de servicio veteranos. La capacidad de interpretar los datos médicos y la terminología legal y la comunicación y las habilidades interpersonales también son necesarias para la posición.
Educación
Para calificar para un trabajo de representante de servicio veterano, los solicitantes deben tener un año de educación a nivel de maestría o haber obtenido una licenciatura y deben mantener un GPA acumulativo de 3.0 o superior o estar en el tercio superior de su clase de graduados en su universidad o colegio.
Experiencia
Además de la educación, el puesto de representante de servicio veterano requiere un año de experiencia laboral con el gobierno federal en un campo relacionado con el puesto, como asistir a un representante de servicio veterano o trabajar en otro lugar para el VA.
Compensación
A partir de enero de 2014, el salario promedio anual ganado por los representantes veteranos del servicio era de $ 56,000, según el sitio de carreras en línea de hecho.
FAQ - 💬
❓ ¿Qué hace un representante de servicios?
👉 Deberes del representante de servicio al cliente varían según la industria: pueden responder preguntas de cuentas bancarias, rastrear los informes de cortes de servicio del servicio público, procesar devoluciones y devoluciones en una tienda, o ayudar a los clientes a encontrar un producto Están buscando en línea.
❓ ¿Cómo describir un trabajo de atención al cliente?
👉 Responsabilidades del especialista en atención al cliente incluyen: Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat. Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas. Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos.
❓ ¿Cómo describiría el papel de un representante de un centro de llamadas?
👉 Responsabilidades del representante de call center incluyen: Seguir guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas. Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
❓ ¿Qué es un puesto de trabajo ejemplo?
👉 Se puede definir como puesto de trabajo al conjunto de tareas que ejecuta una persona dentro de una empresa, empleando unas técnicas, métodos o medios específicos, pero que, a su vez, se mantienen determinados por dicha empresa, donde se lleva a cabo su actividad.
❓ ¿Qué es un representante y cuál es su función?
👉 Un representante legal es una persona que actúa en nombre de otra, ya sea en nombre de una persona natural o de una persona jurídica, como el caso del gerente de una empresa, el administrador de un conjunto residencial, o un apoderado de una persona natural.
❓ ¿Como debe de ser un representante?
👉 ¿Cuáles son las habilidades necesarias para ser un buen representante profesional?
- Habilidades en administración de empresas.
- Habilidades interpersonales.
- Darla valor al representado.
- Conocimientos de marketing. ...
- Conocimientos de los medios de comunicación.
- Habilidades en gestión económica y financiera.
❓ ¿Qué se pone en descripción breve de su perfil profesional?
👉 ¿Qué elementos incluir en el perfil profesional en el currículum?
- Nombre de tu profesión.
- Años de experiencia.
- Sectores de experiencia.
- Formación más importante.
- Elementos clave diferenciales de tu perfil: idiomas, experiencia internacional.
- Algunos éxitos clave de tu carrera o actividades que dominas mejor.
❓ ¿Cómo puedo describir mi experiencia laboral?
👉 A nivel básico, la disposición de la experiencia laboral suele incluir: Título del puesto, nombre de la empresa, lugar de trabajo. Mes y año en que comenzaste y dejaste el puesto. Entre tres y seis puntos que describan brevemente tu impacto en la empresa.
❓ ¿Qué perfil debe tener un representante?
👉 Ser representante implica relacionarse con personas. Tener buenas relaciones interpersonales y buenas técnicas de comunicación son factores imprescindibles para obtener éxito en la profesión. Es preciso conquistar al cliente, sin importunar, para crear un eslabón de confianza y fidelidad.
❓ ¿Cómo hacer la descripción de un puesto de trabajo?
👉 Una descripción completa del puesto incluye las siguientes áreas:
- Título del empleo.
- Dónde se sitúa el rol dentro del equipo, departamento y toda la empresa.
- Bajo las órdenes de quién estará el rol y otras interacciones clave.
- Áreas clave de responsabilidad y los resultados esperados.
❓ ¿Cómo puedo describir mi trabajo?
👉 La descripción de un trabajo debe incluir elementos como: Lo que involucra el puesto, cuál es su objetivo y a qué función y departamento se reporta. Las tareas y responsabilidades más importantes: listarlas en orden de relevancia (de las más a las menos importantes)