- Agresivo vs asertivo
- Creer en el producto y en el cliente.
- Lenguaje corporal
- Configuración de un seguimiento
Ser asertivo como vendedor es un requisito para prosperar en una economía competitiva. Sin embargo, hay una diferencia entre ser asertivo y ser agresivo, lo que puede hacer que los clientes potenciales se desactiven. Aprender a navegar entre los dos, aunque no caer en la complacencia, es un componente clave de las ventas exitosas.
Agresivo vs asertivo
La palabra "asertivo" a veces tiene una mala reputación porque la gente la confunde con "agresiva". Asertivo simplemente implica confianza y una fuerte creencia en su producto. Agresivo, sin embargo, es más antagónico y puede apagar a las personas. Una táctica de ventas agresiva sería insistir en que se tome una decisión en este momento o establecer un plazo urgente. Un comentario como "Esta oferta caduca cuando salgo de la habitación" es agresivo. La asertividad, por otro lado, no usa una presión fuerte, sino que crea un espíritu de discusión. Por ejemplo, una pregunta asertiva sería: "¿Qué pasos son necesarios para ayudarlo a tomar una decisión?"
Creer en el producto y en el cliente.
La asertividad comienza dentro de ti. Conozca su producto por dentro y por fuera. Cree en ti mismo y en lo que ofrece tu producto. No solo crea que es un buen producto, sino que crea que no hay nada mejor y que mejorará enormemente la vida de los clientes. Cree que su reunión probablemente tendrá un resultado positivo y esto influirá en todo su comportamiento durante su cita. Un vendedor asertivo no solo cree en su producto, también cree en su cliente. Concéntrese en el cliente entendiendo sus necesidades y deseando ganar para él.
Lenguaje corporal
El lenguaje corporal asertivo comienza en el momento en que entras por la puerta. Haga contacto visual constante, tenga un apretón de manos firme y sonría con confianza. Si le ofrecen algo como agua o café, acéptelo con gratitud para comenzar a establecer una buena relación. Cuando estés sentado, inclínate un poco hacia adelante. Estas acciones muestran que tiene confianza y seguridad en sí mismo: componentes necesarios para ser asertivo.
Configuración de un seguimiento
Si no realiza una venta durante su primera reunión, la necesidad de asertividad volverá a ponerse en práctica en forma de seguimiento. Un vendedor pasivo terminaría una reunión diciendo: "Llámeme cuando esté interesado en este producto o cuando desee más información". Un vendedor asertivo, por otro lado, obtendrá permiso para hacer un seguimiento, pero también dejará las acciones en su corte. Por ejemplo, podría preguntar: "¿Cuál es la mejor manera de mantenerme en contacto con usted?"
FAQ - 💬
❓ ¿Cómo ser asertivo en 5 pasos?
👉 La Asertividad se construye en la infancia : 5 pasos para...
- Paso 1. Explícales los principales estilos comunicativos.
- Paso 2, Define los límites.
- Paso 3. Enséñales la fórmula ” Yo siento”
- Paso 4. Fomenta Habilidades Sociales.
- Paso 5. Sé un modelo.
❓ ¿Qué debo hacer para ser asertivo?
👉 ¿Cómo puedo conseguir ser más asertivo?
- Fíjate objetivos pequeños. ...
- Reemplaza los pensamientos negativos. ...
- Aprende a decir NO. ...
- Entiende que la gente no lee la mente. ...
- Expresa tu opinión, tus necesidades y tus emociones. ...
- Evita largos discursos, sé claro, breve y directo. ...
- Habla desde el “yo”. ...
- Ayúdate del lenguaje no verbal.
❓ ¿Qué características tiene un vendedor asertivo?
👉 En la conducta paralingüística, el vendedor asertivo posee un habla muy fluida y domina el control de su volumen y tono, por lo que es capaz de cambiarlo durante la conversación para dar más énfasis donde él considere oportuno, o para no mantener un mismo tono durante la conversación, lo cual puede aburrir al prospecto ...
❓ ¿Cómo ser asertivo en la atención al cliente?
👉 La única forma de lograr una comunicación asertiva que mejore el desempeño laboral y el servicio que se brinda es con respeto, con calma y postura, colocándose en el lugar del otro, dejar de lado el estrés, la ansiedad y la angustia, respetando aunque no se comparta la opinión.
❓ ¿Cuáles son las 11 tecnicas de la comunicacion asertiva?
👉 Las mejores técnicas de comunicación asertiva para establecer relaciones positivas
- Técnica de la escucha activa.
- Técnica del rechazo sutil.
- Técnica de clarificación.
- Técnica del cambio ajeno.
- Técnica del disco rayado.
- Técnica del acuerdo asertivo.
- Técnica de la pregunta asertiva.
- Técnica del aplazamiento.
❓ ¿Cómo pedir las cosas?
👉
- Desde que nacemos, gran parte de la relación con nuestros congéneres tiene como objetivo satisfacer nuestras necesidades. ...
- Haz peticiones razonables.
- Sé concreto y honesto.
- Piensa antes si de verdad necesitas lo que pides.
- Sé humilde y no amenaces.
- Ponte en el lugar de la persona a la que vas a pedir un favor.
❓ ¿Qué es asertividad 5 ejemplos?
👉 2) Respuesta asertiva elemental: Responde a la expresión llana y simple de los propios intereses y derechos. Nos resulta especialmente útil ante descalificaciones, interrupciones, desvalorizaciones, etc. Ejemplo:“Disculpa, me gustaría poder hablar y no me dejas; no grites, yo no lo estoy haciendo,…”
❓ ¿Cuáles son sus tres mayores fortalezas para vender?
👉 Comprueba si cuentas con las siguientes habilidades para negociar tus ventas y hacerlo con éxito.
- Capacidad de escucha. ...
- Dotes de comunicación. ...
- Seguridad en tu servicio o producto. ...
- Honradez en la gestión de tus ventas. ...
- Paciencia para ser un buen vendedor. ...
- Conocimiento del sector. ...
- Creatividad. ...
- Motivación y actitud positiva.
❓ ¿Cómo aprender a escuchar al cliente?
👉 5 técnicas para escuchar al cliente
- Usa la escucha activa. No puedes escuchar a otra persona si estás hablando. ...
- Facilita el envío de comentarios. ...
- Usa el lenguaje adecuado. ...
- Resume y confirma las informaciones. ...
- Deja un espacio para preguntas.
❓ ¿Qué es la comunicacion asertiva 5 ejemplos?
👉 “Cuando llegas tarde a recoger a los niños me siento ofuscado y a ellos se les hace tarde para comer”. Es asertivo porque se hace responsable por sus emociones, es específico y habla de las acciones y su impacto.
❓ ¿Cómo hacer para que te digan que sí?
👉 Mira, sigue estas sugerencias que te acercarán más a un Sí tibio que a un No firme.
- Fija con toda claridad en tu mente qué quieres conseguir. ...
- Antes de hacer el intento de explicar, entiende bien. ...
- Prepara un argumento. ...
- Piensa quién es a quien le vas a pedir. ...
- Cuando pidas, ofrece un beneficio. ...
- Échale convicción, ganas.
❓ ¿Cómo lograr el éxito con las ventas?
👉 Siendo así, todo vendedor que se precie debe buscar siempre fidelizar a sus clientes, ya que eso facilita su trabajo en el futuro y aumenta sus posibilidades de alcanzar (o superar) las metas. 15. Mide tus esfuerzos Por último, pero no menos importante, mide todo lo que sea relevante para tu éxito con las ventas.
❓ ¿Qué es la comunicación asertiva y su uso en las ventas?
👉 - Impulsa blog Que es la Comunicación Asertiva y su uso en las ventas. La Comunicación Asertiva es aquella que se da cuando logramos entablar un diálogo con los demás de forma simple, clara y oportuna. Este tipo de intercambio se logra mediante la implementación de la inteligencia emocional y la capacidad de expresar las ideas de manera correcta.
❓ ¿Por qué es importante ser un vendedor asertivo?
👉 Piensa que ser un vendedora o vendedor asertivo es parte de un crecimiento personal y profesional que a veces podrá tener resultados perfectos, mientras que en otras habrá más factores en juego que podrían no ser tan ventajosos.
❓ ¿Cómo ser un buen profesional de las ventas?
👉 8. «Es una excelente idea» Tener en consideración la opinión de los otros es fundamental para ser un buen profesional de las ventas. Esto es especialmente cierto cuando tratamos con un cliente.